苏州东山宾馆(叠翠楼)-住客评论

会员6845（其他） 2020-07-01
东山宾馆是我多年来一直喜欢的地方，已经入住过五~六次了，环境优美、房间精致、服务热情、细致周到，这次先生生日特地选择在东山宾馆度假，办入住时前台得知后立刻安排布置了房间，赠送了礼品，晚上就餐时还专门送上了蛋糕，让我们非常感动！下次还会再去。
会员3526（其他） 2020-06-04
难得给5分，但东山宾馆以真诚、友善的服务赢得了满分。五星级酒店中，也许东山的硬件设施不是上佳的，但如此真诚、友善的服务却是屈指可数。勤可以补拙。服务行业取胜法宝就是真诚。酒店人性化服务名副其实，从预订部到总台、清洁工、餐厅服务员，到酒店大门礼宾部的人员，态度亲和友好，服务细致周到且具有主动意识。特别要感谢预订部两位小妹为本人预订改团购一事不厌其烦、反复核实和商榷，最终得以圆满解决。酒店客房卫生整洁，设施齐全，配备了饮料和水果。在此，要特别谈到客房服务员对住店客人习惯、喜好的尊重，两天住店，服务人员没有挪动本人在房间里的铺设而将其归位。这种“看似无其实有的”以尊重客人习惯为本的服务，真正体现了酒店的待客之道。此外，餐厅餐食可口，价格适中。早餐虽有些简单，但能吃饱吃好。团购送的面食毫不敷衍，品质较高。酒店环境不用说了，依山傍水，山清水秀，老楼区域，环境清幽，如入无人之境，很适合带长辈休闲度假。与宾馆相邻的启园是苏州仅次于拙政园的第二大园林。这一康熙留下足迹的古典园林，大气精致，古树参天，移步一景，值得留恋观赏。疫情之后，第一次短途出行。完美、愉快。由此，感谢酒店所有工作人员～～谢谢你们真诚、友善的服务，保持下去，就是酒店的特色和引力所在。????
会员7036（其他） 2019-06-29
周末去苏州东山游玩，选择入住东山宾馆叠翠楼。酒店周边环境优美，离启园非常近（马路对面），距离东山雕花楼、陆巷古村、雨花胜境等景点都不远，比较推荐的是启园（又称席家花园），酒店总台买票可以享8折优惠。离外婆印象休闲农庄很近，个人感觉没有点评上说的那么好。客房宽敞、干净、整洁，两张1.5米的床，三口之家不用加床，含双早的只要另买一份早餐券即可（住店客人68元），早餐品种、口味都能接受。送欢迎水果和饮料，晚上睡觉特别安静（我们住6层能远眺太湖一角）。房间配有浴缸、淋浴房、智能马桶、小冰箱、电动窗帘等。但感触最深的是酒店的工作人员，从门童到总台到迎宾，从餐厅到客房，所到之处遇到的员工都热情礼貌、笑脸相迎，给人的感觉非常舒服。酒店有免费停车，适合自驾。再说说不足吧，办理好入住到了客房门口才发现总台房卡没有刷，进不了房间，只能再返回总台重刷；晚上外出游玩回到房间准备洗浴，发现淋浴房的门无法拉上，好在工程部的师傅及时修理了。不过这些小插曲并不影响我们对酒店的五星好评，有机会再来东山，一定还会选择入住东山宾馆叠翠楼。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！非常感谢您和家人下榻苏州东山宾馆。对每一位来宾我们都是认真负责的。能给您留下良好印象，我们倍感荣幸！有了您的支持和肯定，我们会更加有动力，有信心提高服务品质和旅居环境，争取为宾客提供更加优质、贴心的服务。衷心希望“苏州东宾”能成为您的第二个家！期待再会~
会员3433（其他） 2019-05-17
非常不错的一个酒店,没想到东山有这么棒的宾馆，服务热情，硬件设施好，儿童乐园分室内室外，周边环境优美，对面就是启园，出去吃农家菜也方便，开在太湖边这感觉真是太好了，而且酒店的下午茶只有58哦！良心价！这是一家值得一来再来的酒店！
酒店回复：
尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们酒店并给予了好评！您的认可是对我们最好的肯定，我们酒店永远秉持着宾客至上的理念，致力于为每个宾客提供最亲切最周到的服务，除此之外东山四季各有千秋，不尽相同，各季皆有应时应景之物，相信永远不会使您失望而归，我们真诚期待与您的再次相聚！
会员6773（其他） 2019-05-10
五一出行，目的地苏州东山，斟酌再三选了东山宾馆入住。沿着环湖大道就能到，东山宾馆分三区，我们住的的二区主楼—叠翠楼。大堂很大，服务人员很多，因为过节的关系，都是游客，宾馆门前的大大小小停车场都停满了车，2/3都是沪牌[擦汗] 叠翠楼总高6楼，我们的房间是5楼。卫浴用品都是科勒的，和我家里一个牌子，马桶圈是toto，天冷也帮你pp保暖。每个楼层还有一台现磨咖啡机，就在电梯门打开的地方。总体来说，硬件设施齐全。酒店的娱乐项目很丰富，除了常见的健身房乒乓室游泳池之外，大堂里有茶艺，还有供孩子玩耍的颜料绘画，旁边还有旱地雪橇，酒店内还有电影院…… 酒店里的绿色植被覆盖率也很高，背靠大山，山上还有枇杷树。酒店的服务也不错，前台服务员很nice，其他人员态度也很好，看到人就会打招呼。当天的晚餐直接就在酒店里吃，价格还算公道，而且还有苏州评弹，现场表演[鼓掌]只是期间有个小插曲，看到其他客人桌上点了个芝士南瓜不错，就也点了个，谁知装盘竟然草草用了个碗，其他客人都是用碟子的，明显地有点偷工减料啦，让服务员去换，貌似这位大姐还心不甘情不愿的，拉长了脸。这个服务态度…… 另外也许是节假期间住客太多，早餐的用餐环境相对嘈杂了，有点乱哄哄。游泳池的换衣室清洁有待提高。总的来说这次入住还算不错。
酒店回复：
尊敬的宾客您好！满足您的所求所想永远是我们的第一目标，细节决定着成败，我们酒店希望能用无微不至的关怀与完善的设施设备让您在此得到满足，体会家的感觉。此外对于餐饮服务未能达到您的预期我们深表遗憾，期望您下次的到来，我们肯定会让您的观感享受更上一层楼！
会员5836（带小孩） 2019-02-18
太湖边。喜欢酒店高出那块大草坪，和孩子玩飞盘。景色也不错，有大片的橘园。酒店出来小走两步是启园，可观景，可读史。
algae（带小孩） 2019-02-17
趁着春节过后的双休错峰出行，虽然天气不够完美，但是东山的宁静与谐意还是深深的感染了我们.东山宾馆环境宜人，服务也非常好，是休闲度假的好地方.
sword2470（带小孩） 2019-02-16
绝对超值，超五星。环境没得说，依山傍水，风景雅致，室内装修奢华，设计极为精致，许多细节贴心精巧实用。唯一的不足是内部的许多活动设施如羽毛球、游泳馆、桌球等收费稍高了些。
rj（带小孩） 2019-02-15
入住东山宾馆三天，感受到了宾至如归，菜肴色香味俱佳，服务也上乘，尤其是张佳婷和庄姓女服务员更是热情，周到。谢谢！下次再来。
阿汤（团体） 2019-01-05
环境不错👍交通方便房间也大

苏州东山宾馆(叠翠楼)

客户评价 由实住客人提供的真实点评

会员6845（其他） 2020-07-01

会员3526（其他） 2020-06-04

会员7036（其他） 2019-06-29

会员3433（其他） 2019-05-17

会员6773（其他） 2019-05-10

会员5836（带小孩） 2019-02-18

algae（带小孩） 2019-02-17

sword2470（带小孩） 2019-02-16

rj（带小孩） 2019-02-15

阿汤（团体） 2019-01-05

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